La CEO analiza en su tercer Observatorio de Capital Humano cómo la IA transforma la gestión de personas

Ourense, 14 de octubre de 2026_ La Confederación Empresarial de Ourense celebró esta mañana el tercer Observatorio CEO sobre Capital Humano, en esta ocasión poniendo el foco sobre la inteligencia artificial en la gestión de personas. Cuestiones como el impacto de la IA en las empresas y el talento, la supervisión de sistemas de IA y la toma de decisiones, o las aportaciones desde la Universidad fueron analizadas al detalle por parte de expertos de la empresa y el ámbito académico.

Laura García, directora de Personas & Talento de Imatia, y Elena Navas, directora del departamento People&Culture de Redegal, acercaron la visión desde las empresas con respecto a la incorporación de la IA en los departamentos de Recursos Humanos y la transformación de estos, mientras que Alberto Vaquero, director del Campus del Agua de la Universidad de Vigo, habló sobre el papel de la Universidad en la era de la IA. Los tres ponentes coincidieron en sus exposiciones en que la IA asume lo repetitivo y el análisis, mientras que el criterio, la responsabilidad y la dimensión humana siguen siendo tarea de las personas.

Desde Imatia Laura García presentó iniciativas como el asistente conversacional a través del portal del empleado que puede responder hasta el 40% de las consultas o el proceso de acogida de un nuevo empleado de principio a fin, con un ahorro considerable de tiempo. Sus recomendaciones finales se basaron en dar prioridad al proceso y luego a la IA integrándola en los ya existentes, manteniendo a las personas en el centro y recalcando la idea de que sin buena documentación no hay buenas respuestas.

La idea de que la IA recomienda, pero la persona decide y responde fue también la conclusión de Elena Navas, de Redegal, quien defiende en su mensaje final que ‘la IA no nos exime de pensar, sino que nos obliga a pensar mejor’. En su exposición defendió que, ante el exceso de información actual y la falta de criterio, las personas deben decidir qué creer y hay que distinguir qué es lo que la IA puede ahorrar-búsquedas, comparaciones, redacciones-, frente a lo que no ahorra: comprobaciones de lo que es cierto, interpretarlo de acuerdo al contexto, decidir y responder por ello. Por eso propone, por un lado, una supervisión real frente a la nominal y además plantea la cadena dato, información, conocimiento y decisión, en la que la IA genera y organiza, pero las personas interpretan y deciden. Para finalizar, determinó que verificar, interpretar, cuestionar, responder y aprender son las cinco competencias imprescindibles para supervisar bien.

Desde la Universidad de Vigo, Alberto Vaquero defendió la idea de que la IA no es una amenaza sino un acompañante o copiloto que acelera el aprendizaje y exige reforzar el pensamiento crítico y la ética: ‘la tecnología procesa, el humano dirige’ afirmó. Vaquero analizó los nuevos papeles del profesorado y alumnado en un escenario con IA, donde este último tiende a ser el ‘estudiante aumentado’ y el profesor pasa de corrector de resultados a mentor de procesos a través de un rediseño de la evaluación.  El objetivo, defendió, es formar pensadores críticos en un mundo de respuestas automatizadas. Como conclusión, y en la misma línea de las intervenciones anteriores, en las que primaba la defensa del componente humano frente a la IA, Vaquero terminó añadiendo que en la era de la inteligencia artificial, la mayor ventaja competitiva de la universidad es enseñar a ser radicalmente humanos: empatía, liderazgo y pensamiento crítico.

Este encuentro da continuidad a los dos observatorios celebrados con anterioridad y que centraron su análisis en el absentismo laboral, la escasez de mano de obra, la salud mental y la retención del talento. En la inauguración de esta tercera cita del Observatorio, el presidente de la CEO, David Martínez, aprovechó para mencionar la trascendencia de estos observatorios, del que se cumple la tercera edición, y que tendrán continuidad en el mes de noviembre con otra convocatoria, con la filosofía de los anteriores, de ‘poner sobre la mesa todas las vertientes posibles de un tema, y abordarlo desde el enfoque de sus múltiples protagonistas, para poder llegar a conclusiones y compartirlas’. El presidente de la CEO estuvo acompañado en la apertura del acto por la secretaria xeral de Emprego e Relacións Laborais, Susana Pérez, quien destacó el desafío de aprovechar las oportunidades de la inteligencia artificial sin perder de vista lo fundamental, las personas, y recalcó que ‘son estas, as persoas as que realizan a transformación nas empresas por iso hai que acompañalas neste proceso de cambio mediante a formación para que estean preparadas para sacar todo o potencial das ferramentas tecnolóxicas’

Con esta serie de observatorios la CEO reafirma su compromiso con el análisis de los retos que afectan al capital humano, a la competitividad de las empresas y al mercado laboral, promoviendo espacios de encuentro que permitan compartir conocimiento, experiencias y buenas prácticas para afrontar las transformaciones actuales en el panorama empresarial.